LINE 設定 ・ 請求 ・ トラブルシューティング ・ よくある質問。 キーワード検索で探すか、 カテゴリーから絞り込めます。 すぐ聞きたい時は **画面右下の XBotくん** が早いです。
Xcloud Axive の通知配信・打刻フローは LINE 公式アカウントが必須です。新規開設の場合は弊社代行サービス (¥50,000) もご利用いただけます。既にお持ちの場合は以下の手順で接続してください。
配信が届かない場合、スタッフ側で「LINE 公式アカウントを友だち追加」されていない可能性が最も高いです。
LINE Developers Console の Webhook テストが失敗する場合、Channel Secret が一致していないことがほとんどです。
Xcloud Axive のプラン変更は Stripe Customer Portal 経由で行います。/billing ページから「プラン変更 / 支払い方法」ボタンを押すと、Stripe のセキュアなポータルへ移動し、即時にプラン変更が可能です。日割り計算は Stripe が自動で行います。
/billing ページから「解約手続き」ボタン → Stripe Customer Portal で解約。解約後、現在の請求期間の終了日まではサービスを利用可能です。期間終了後、データは 30 日間 CSV エクスポート可能な状態で保持され、その後完全削除されます。
/billing の「請求書履歴」セクションに直近 3 件の請求書が表示されます。各行の「表示」をクリックすると、Stripe がホストする請求書ページが開き、PDF ダウンロード・印刷が可能です。それ以前の請求書は Stripe Customer Portal で全期間閲覧できます。
初期導入費は、 LINE 公式アカウント接続・スタッフ取込・管理者研修・運用フロー整備 を CS が伴走する 1 回限りの料金です。 月額の Stripe 自動課金 とは別 で、 請求書または個別決済 でお支払いいただきます。 Starter ¥98,000 / Growth ¥298,000 / Pro ¥500,000〜 / Enterprise 個別見積。
IT 導入補助金・業務改善助成金などの 対象になる可能性 があります。 申請可否は 事業者の規模・業種・既存システム などの条件により異なりますので、 無料相談でご確認ください。 弊社で全プロセスを代行することはできませんが、 申請に必要な 見積書・導入計画書 などのご提供は可能です。
クレジットカードの有効期限切れや残高不足で支払いが失敗すると、ステータスが past_due になり /billing 上部に赤いバナーが表示されます。Stripe Customer Portal から支払い方法を更新すると、自動的に再請求されます。
登録初日は スタッフ・案件・勤怠 のデータがまだ無いため、 数字パネル は 0 で表示されます。 これは正常です。 ご利用開始メニュー (画面右下の XBotくん から呼べます) で必須 3 ステップ (会社情報・LINE 接続・スタッフ追加) を完了させると、 すぐに数字が動き始めます。
スタッフが LINE 上で「出勤」を送ったのに /attendance に反映されない場合、以下を確認してください。
AI Gateway のレイテンシは通常 1〜4 秒です。10 秒以上待っても応答がない場合、AI Gateway 側で一時的な障害が起きている可能性があります。少し時間を置いて再度お試しください。
iPhone Safari の最新版 (iOS 16+) と Chrome (Android 12+) で動作確認しています。古いブラウザでは一部 UI が崩れる可能性があります。最新版へのアップデートをお勧めします。
メール+パスワードでログインできない場合、/login で「パスワードを忘れた」を使うか、二段階認証 が有効な場合は認証アプリのコードが必要です。それでもダメな場合は弊社サポートまで。
Starter (¥19,800/月) はスタッフ 100名 / 案件 50件 / LINE配信 3,000件まで。Growth (¥39,800/月) は 500名 / 200件 / 15,000件。Pro (¥79,800/月) は 2,000名 / 1,000件 / 100,000件。Enterprise は要相談。詳細は /pricing をご参照ください。
はい。14 日間の無料トライアルにクレジットカードは不要です。トライアル終了前にプラン選択 → Stripe で決済方法を登録、という流れになります。
はい。/attendance, /staffs, /jobs などの一覧画面に「CSV」ボタンがあり、フィルタ済みのデータをエクスポートできます。解約後 30 日間もエクスポート可能な状態で保持されます。
はい。 各派遣会社のデータはデータベース側で完全に分けて保存されており、 他社のアカウントから見えることは絶対にありません。 万が一の不正アクセスにもデータベースが応答しない設計になっています。
会社情報 (/settings → 会社情報) に派遣事業許可番号フィールドがあり、コンプライアンスレポート + 請求書に反映されます。
最短 1 週間。スタッフ取込 (CSV) + LINE 公式アカウント接続 + 初回配信テストまで CS が伴走します。LINE 公式アカウントを新規開設する場合は弊社の代行サービス (¥50,000) もご利用いただけます。
派遣法 23 条 で定められた年次提出物 (毎年 6/30) と派遣事業許可更新 (3年/5年) の期限を /compliance で 一元管理します。 提出漏れ → 行政指導 → 許可取消 (派遣法 14 条 1 項 4 号) が典型的な進行のため、 D-90 / D-30 / D-0 の 3 段階で 自動アラートを生成します。
派遣法 40 条の 2 で 個人単位 (同一スタッフ × 同一派遣先 3 年) と 事業所単位 (派遣先事業所 3 年) の期限制限があります。 /compliance の 「抵触日 (派遣可能期間)」 セクションで contracts データから自動集計し、 D-30 以内 / 超過 を赤バッジで提示します。 事業所単位は 過半数労組の意見聴取で延長可能ですが、 別途記録してください。
派遣法 36 条 — 派遣労働者 100 名ごとに 1 名以上の派遣元責任者を選任、 講習は 3 年ごと更新が必要です。 /compliance の 「派遣元責任者」 セクションで選任記録 + 講習期限を 一元管理。 100 名ルール超過時は赤 banner で警告、 講習期限が切迫したら「JASSA で予約」 ボタンから 1 タップで JASSA 講習予約ページに飛べます。
派遣法 4 条 + 施行令 2 条で禁止される 4 業種は、 案件作成 UI → 作成 API → 表示 → LINE 配信 API → スタッフアプリ非表示 の 5 段防御で完全にブロックします。 「業務カテゴリ」 select で 該当を選ぶと 警告が出て保存できない仕組みです。 既に登録された案件は /compliance の「派遣禁止業務 のチェック」 で 検知 → カテゴリ変更で 解決してください。
派遣法 23 条 5 項 + 平成11年労告示137号 で 毎事業年度 1 回以上 マージン率 等を インターネット等で公開する義務があります。 /compliance の 「マージン率の情報公開」 で 公開 slug を設定すると /margin-rate/{slug} に法令準拠フォーマットで自動公開されます (= SEO 対応 + JSON-LD 構造化済)。 集計は直近 12 ヶ月の contracts から自動算出。